VISSZATÉRÉS ÉS PANASZ

A MICHAELSERGE-nél a vásárlói elégedettség kiemelten fontos számunkra. Ezért kínálunk rugalmas, 30 napos visszaküldési lehetőséget és átlátható, gyors panaszkezelési folyamatot.

🔁 Hogyan lehet visszaküldeni a terméket?

• A kézbesítéstől számított 30 napon belül visszaküldheted a terméket.

• A folyamat megkezdéséhez lépj kapcsolatba velünk:

  • Élő chaten a weboldalon

  • E-mailben: shop@michaelserge.com

  • Visszaküldési űrlapon keresztül a weboldalunkon

• A kérésed után elküldünk egy előre kifizetett visszaküldési címkét, amit ki kell nyomtatnod és a csomagra kell ragasztanod.

• A terméket postán vagy futárral küldheted vissza.

✅ A visszaküldés teljesen ingyenes.
✅ Új vagy enyhén használt termékeket fogadunk el.

🛠️ Hogyan lehet panaszt benyújtani?

• Ha a termék hibás, sérült vagy nem felel meg a leírásnak, jogosult vagy panaszt benyújtani.

• Vedd fel velünk a kapcsolatot e-mailben vagy az űrlapon keresztül, írd le a problémát, és ha lehet, csatolj képeket.

• A panaszodat gyorsan megvizsgáljuk, és tájékoztatunk a további lépésekről.

Elfogadott panasz esetén választhatsz:

• javítást,

• cserét új termékre,

• vagy visszatérítést.

💸 Mikor kapod vissza a pénzed?

• A visszatérítést legfeljebb 7 munkanapon belül feldolgozzuk a visszaküldött termék beérkezése után.

• A pénzvisszatérítés ugyanazzal a fizetési móddal történik, mint amellyel a rendelés történt.

• Bankkártyás fizetés esetén az összeg a kártyához tartozó számlára kerül vissza.

Kérdésed van? Vedd fel velünk a kapcsolatot hétfőtől péntekig, 10:00–16:00 (CET):

📞 +48 68 838 3500
📞 +48 22 230 4295
📞 +48 800 003 282

📞+42 0234280702
📞+17867558172
📞+16478466300
📞+44 2045772996

📧 shop@michaelserge.com

Bízunk benne, hogy rugalmas visszaküldési szabályzatunk és hatékony panaszkezelésünk még kényelmesebbé és biztonságosabbá teszi a vásárlást számodra.